Mise à jour / Update August 4, 2020 – Posted in: COVID-19 Update

*English follows*

Nous sommes extrêmement heureuses de vous annoncer la réouverture de la boutique ce mercredi 5 août à midi!

Nous sommes reconnaissantes de votre soutien continu au cours des derniers mois et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Nous savons que le processus de réouverture et la façon de soutenir les entreprises locales peuvent sembler compliqués en ce moment, alors nous souhaitions prendre un instant pour vous dire ce que nous avons prévu.

Il est capital pour nous que notre personnel et notre clientèle se sentent en sécurité et soient confortables dans notre espace. Ainsi, veuillez noter les informations suivantes et nos nouvelles politiques si vous prévoyez une visite.

HEURES D’OUVERTURE MODIFIÉES
Du mercredi au samedi, de midi à 16 h.

POLITIQUES DE SÉCURITÉ À L’INTÉRIEUR DE LA BOUTIQUE

  • Du désinfectant pour les mains est maintenant disponible à l’entrée et doit être utilisé dès votre arrivée.
  • Le port du masque est obligatoire en tout temps à l’intérieur de la boutique. Vous pouvez acheter un masque au coût de 2 $ si vous n’en avez pas.
  • La boutique peut accueillir un maximum de 3 clients à la fois et nous vous demandons de respecter une distance d’environ 2 mètres entre les clients dans la mesure du possible. Veuillez limiter le nombre de personnes dans votre groupe.
  • Si vous venez récupérer une commande pendant les heures d?ouverture de la boutique, avisez-nous et nous vous l’apporterons à l’extérieur.
  • L’aide au tricot sera possible pour 10 minutes maximum. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez contacter une de nos consultantes pour un cours privé.
  • Le bobinage de la laine sera possible seulement si aucun client n’attend à l’extérieur et sera limité à 2 écheveaux.
  • Le personnel nettoiera et désinfectera les surfaces et les outils à intervalles réguliers tout au long de la journée, incluant la bobineuse et le comptoir-caisse.
  • Veuillez noter que les clients ne pourront pas utiliser la salle de bain.


RAMASSAGE EN BOUTIQUE

Disponible du lundi au samedi, de 10 h 30 à 17 h.

Il est toujours possible de commander en ligne ou par téléphone pour un ramassage en boutique. Nous vous encourageons à récupérer vos commandes en dehors des heures d’ouverture de midi à 16 h afin de réduire la congestion et d’aider à maintenir la distanciation physique. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire d’échange ou ouvrir la boutique pour magasiner si vous récupérer votre commande en dehors des heures d’ouverture de midi à 16 h.

AIDE VIRTUELLE
De l’aide virtuelle sur Facetime ou Zoom est encore possible sur rendez-vous. Veuillez écrire à [email protected] et nous fixerons un moment avec vous.

Nous aimerions vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long des derniers mois. Nous avons hâte de vous revoir!

– Lisa, Melissa et l’équipe Espace Tricot


We are extremely excited to announce the re-opening of our brick and mortar store on Wednesday, August 5th at 12pm!

We have been so grateful for your continued support over the last months and are looking forward to welcoming many of you back to the shop. We know that the process of reopening and supporting local businesses feels pretty confusing right now so we wanted to take a minute to tell you what we’re planning.

Ensuring that our staff and customers feel safe and comfortable in our space is our highest priority. With that in mind, please take note of the following information and our new policies if you are planning a visit.

MODIFIED OPENING HOURS
Wednesday – Saturday, 12:00 pm – 16:00 pm

IN-STORE SAFETY POLICIES

  • Hand sanitizer is now available at the front entrance and must be used upon entering.
  • Masks are required and must be worn at all times while in store. Masks are available for purchase for $2 if needed.
  • Store capacity is now three customers at a time and we ask that a physical distance of approximately 2 metres be maintained between customers as much as possible. Please try to limit the number of people in your party.
  • If you are coming to pick-up an order during store hours, let us know and we will bring it out to you.
  • Knitting help can be provided for up to 10 minutes. If more time is needed, customers can contact a consultant for a private lesson.
  • Yarn winding will be available if there are no customers waiting outside: a maximum of two skeins may be wound at a time.
  • Staff will clean and disinfect surfaces and tools at regular intervals throughout the day, including the ball-winder and cash area.
  • Kindly note the bathroom will not be available to customers.


IN STORE PICK-UP

Monday – Saturday, 10:30 am – 5:00 pm

We still welcome online or telephone orders for in-store pick-up and encourage you to collect your orders outside the store opening window of 12pm – 4pm. This will reduce congestion and help us to maintain social distancing. Kindly note that we cannot make exchanges or open the store for browsing if you are picking up your order outside store hours of 12pm – 4pm.

VIRTUAL HELP
Virtual help via Facetime or Zoom continues to be available by appointment: Please send an email to [email protected] and we will arrange a time with you.

We would like to thank our community for your patience and understanding over the last few months. We’re looking forward to seeing many of your beautiful faces again!

– Lisa, Melissa and the Espace Tricot Team