La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons l’information sur notre site. Nous nous employons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas, notamment (mais sans s’y limiter) notre fournisseur de site Web Lightspeed et notre fournisseur de traitement des paiements PayPal. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour en savoir plus au sujet de leurs pratiques.
Renseignements que nous recueillons
- Pour créer un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone au moyen du formulaire de création de comptes.
- Lorsque vous faites des achats sur notre site, vous devez nous fournir certains renseignements afin que nous puissions exécuter votre commande et vous l’expédier. Ces renseignements comprennent votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, et sont recueillis au moyen du formulaire de traitement du paiement.
- Nous tenons un registre de votre historique de commandes.
Nous tenons à préserver la sécurité de vos renseignements personnels. Nos employés sont formés pour savoir comment préserver la confidentialité de ces renseignements et communiqueront avec vous uniquement pour des questions relatives à la prestation de services en lien avec notre boutique. Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements, nous utilisons des protocoles SSL et des comptes utilisateurs. Nous n’avons pas accès aux mots de passe des comptes et aux informations de carte de crédit.
Pourquoi nous avons besoin de vos renseignements personnels et comment nous les utilisons
Nous recueillons, utilisons et partageons vos données aux fins suivantes :
- au besoin pour vous fournir des services, par exemple lorsque nous utilisons vos renseignements personnels pour exécuter votre commande, régler des litiges ou fournir du soutien à la clientèle;
- lorsque vous avez fourni votre consentement, que vous pouvez révoquer en tout temps, par exemple en vous inscrivant à notre liste d’envoi;
- si et quand vous nous contactez pour nous poser des questions ou lorsque nous devons vous contacter au sujet d’une commande (y compris les commandes Web, commandes spéciales et mises de côté);
- si nécessaire afin de nous conformer à une obligation légale ou une ordonnance ou en lien avec une action judiciaire, par exemple en conservant des renseignements au sujet de vos achats si requis par les lois fiscales;
- au besoin aux fins de nos intérêts légitimes, si vos droits et intérêts ne l’emportent pas sur ces intérêts légitimes.
Les témoins (« cookies ») nécessaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement optimal de notre site Web, y compris (mais sans s’y limiter), pour la création de comptes, le traitement des commandes et l’obtention de statistiques.
Partage et divulgation des renseignements
Nous partageons vos renseignements personnels pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, telles que :
- Fournisseurs de services. Nous engageons certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions ou fournir des services à notre boutique, par exemple des entreprises de livraison. Nous partagerons vos renseignements personnels avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour l’exécution de ces services.
- Transferts d’entreprise. Si nous vendons ou fusionnons notre entreprise, nous pourrions divulguer vos renseignements dans le cadre de cette transaction, et uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
- Respect des lois. Nous pourrions recueillir, utiliser, conserver et partager vos renseignements si nous estimons de bonne foi qu’il est nécessaire et raisonnable de le faire pour : (a) répondre à un processus judiciaire ou à des requêtes du gouvernement; (b) faire respecter nos ententes, conditions et politiques; (c) prévenir, enquêter et répondre à une fraude ou d’autres problèmes d’activité illégale, de sécurité ou techniques; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d’autres personnes.
Combien de temps nous stockerons vos renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour vous fournir des services et tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Cependant, nous pourrions aussi être tenus de conserver ces renseignements afin de nous conformer à des obligations légales et réglementaires, pour régler des litiges et pour faire respecter des accords.
Transferts des renseignements personnels à l’extérieur de l’Union européenne
Notre entreprise est située au Canada, et c’est donc l’endroit où tout renseignement que vous nous fournissez est stocké et où on y a accès. Il se peut que nous stockions et traitions vos renseignements par l’entremise de services d’hébergement tiers aux États-Unis et dans d’autres territoires. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être transférés vers un territoire dont les lois en matière de protection des données et de surveillance gouvernementale sont différentes de celles en vigueur dans votre territoire.
Vos droits
Si vous habitez dans certains territoires, y compris l’Union européenne, vous disposez de nombreux droits relatifs à vos renseignements personnels. Bien que certains de ces droits s’appliquent de manière générale, certains droits s’appliquent uniquement dans des situations particulières limitées. Nous décrivons ces droits ci-dessous :
• Accès. Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous avons sur vous et de recevoir une copie de ces renseignements personnels en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.
• Modification, restriction, suppression. Vous avez aussi le droit de modifier, restreindre notre usage ou supprimer vos renseignements personnels. Sauf dans des circonstances exceptionnelles (par exemple lorsque nous sommes tenus de stocker des données pour des raisons légales), nous supprimerons généralement vos renseignements personnels sur demande.
• Objection. Vous pouvez vous opposer à ce que (i) nous traitions certains de vos renseignements personnels en fonction de nos intérêts légitimes et (ii) vous receviez des messages marketing de notre part après nous avoir donné votre consentement exprès à les recevoir. Dans de tels cas, nous effacerons vos renseignements personnels, à moins que nous ayons des motifs impérieux et légitimes de continuer à utiliser ces renseignements ou si c’est nécessaire pour des raisons légales.
• Plainte. Si vous habitez dans un pays de l’Union européenne et souhaitez exprimer vos inquiétudes au sujet de notre façon d’utiliser vos renseignements (et sans préjudice de tout autre droit dont vous disposez), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.
Comment nous contacter
Vous pouvez nous contacter par courriel : [email protected]
Notre adresse est le 6050, avenue Monkland, Montréal, Québec, H4A 1H2
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité en tout temps.