MISE À JOUR IMPORTANTE / IMPORTANT UPDATE mars 24, 2020 – Posted in: COVID-19 Update

*English follows*

À tous nos chers clients,

Compte tenu des nouvelles annonces du gouvernement du Québec, aujourd’hui sera le dernier jour pour le ramassage des commandes en magasin.

  • Le ramassage en magasin est toujours disponible jusqu’à 18 h ce soir. Après cela, nous enverrons par la poste toutes les commandes passées en ligne et par téléphone.
  • Nous allons prioriser le traitement des commandes pour le ramassage en magasin dans l’espoir de tout traiter d’ici la fin de la journée – si vous avez passé une commande, nous vous appellerons lorsqu’elle est prête. Si nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone, nous vous enverrons un courriel.
  • Si vous avez passé une commande pour le ramassage en magasin et vous n’avez pas reçu de confirmation que c’est prêt avant 18 h, veuillez nous envoyer un courriel et nous vous répondrons pour les prochaines étapes.
  • Si votre commande de ramassage en magasin est prête, mais vous ne pouvez pas venir la chercher avant 18 h, veuillez nous envoyer un courriel et nous pouvons organiser la livraison.

VEUILLEZ NOTER :

Nous baissons nos frais de livraison à 10 $ pour les commandes jusqu’à 199 $.
La livraison reste gratuite pour les commandes de 200 $ (avant les taxes) et plus.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
– Lisa, Melissa et l’équipe d’Espace Tricot


Dear friends –

Due to further announcements from the Quebec government, today will be the last day for in-store pick-up of orders.

In-store pickup is still available until 6pm this evening. After that, we will be mailing all online and phone orders.

  • We will aim to prioritize the processing of orders for in-store pickup today in the hopes of having everything out by end of day
  • If you have placed an order, you will receive a phone call when it is ready to be picked up. If we cannot reach you by phone, we’ll send an email.
  • If you have placed an order for in-store pickup and do not hear from us by 6pm, please email us and we will be in touch about next steps.
  • If your in-store pickup order is ready but you are unable to pick it up before 6pm today, please email us and we will arrange delivery.

PLEASE NOTE:

We are lowering our shipping cost to $10 CAD for orders up to $199.
Shipping for orders of $200 and over (before taxes) remains free.

We thank you for your understanding.
– Melissa, Lisa and the Espace Tricot team