TARIFS D'EXPÉDITION ET POLITIQUES DE LA BOUTIQUE

Bienvenue sur le site web d’Espace Tricot! Veuillez prendre le temps de lire nos politiques. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et modifier ces politiques à tout moment et vous encourageons à les revoir lors de chaque visite sur notre site web.

PAIEMENT

Veuillez prendre note que nous sommes une entreprise canadienne et que toutes les transactions sont facturées en dollars canadiens. Les prix en dollars américains sont affichés à titre indicatif seulement et sont basés sur les taux de change quotidiens en temps réel. Si vous êtes en dehors du Canada, votre compagnie de carte de crédit fera la conversion dans votre devise selon le taux de change en vigueur en plus de frais supplémentaires possibles selon votre carte de crédit.

We accept Visa and Mastercard. If you prefer not to enter your credit card information online, we are happy to speak to you in person ? just call us at (514) 486-5648 to place your order.

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada. Votre commande sera expédiée dans un délai de trois jours ouvrables (souvent plus rapidement !). Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons via courriel et/ou téléphone. Veuillez prendre note que Espace Tricot n’est pas responsable pour les paquets perdus en transit. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes de douanes et autres frais qui sont de votre responsabilité.

Pour livraison au Canada:

Les commandes au Canada sont expédiées par Colis Accélérés ; elles ont un repérage et une couverture responsabilité jusqu’à $100.

For orders up to $75.00 before taxes – $12
For orders between $75.01 and $199.99 before taxes – $15
For orders of $200.00 or more before taxes ? FREE SHIPPING!

Pour livraison aux états continentaux des États-Unis:

Les commandes pour les É-U sont expédiées par Petit Paquet Par Avion, elles ne sont ni repérées ni assurées. Si une assurance est souhaitée, laissez-nous une note dans la section Commentaires lors de la validation de votre commande.

For orders up to $75.00 before taxes – $12
For orders between $75.01 and $199.99 before taxes – $15
For orders of $200.00 or more before taxes ? FREE SHIPPING!

Pour livraison internationale incluant Hawaii, Alaska, et Puerto Rico:

Les commandes à destinations internationales autres que les É-U sont expédiées Par Avion si elles pèsent moins de 2 kilogrammes. Les commandes de 2kg et plus sont envoyées par Colis Surface. Les commandes internationales ne sont ni repérées, ni assurées. Si une assurance est souhaitée, laissez-nous une note dans la section Commentaires lors de la validation de votre commande (ou contactez-nous par téléphone ou courriel).

For orders under 2 kg and up to $100.00 before taxes – $25
For orders under 2 kg and between $100.01 and $199.99 before taxes – $35
For orders under 2 kg and $200.00 or more before taxes ? $45

Veuillez noter que les commandes de 2kg et plus sont envoyées par Xpresspost, avec suivi et couverture-responsabilité, et l'envoi peut coûter entre $100 et $120. Si ces frais additionnels s'appliquent, nous vous contacterons avant de traiter votre commande.

TAXES DE VENTE

Les taxes de vente sont basées sur votre adresse de livraison au Canada. Les taxes de vente ne sont pas appliquées aux commandes pour les É-U et International.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous sommes heureux de pouvoir offrir un retour sur les fils pour un crédit en magasin dans les 90 jours après l’achat si l’article est inutilisé, dans son état d’origine et avec le reçu original.

Veuillez envoyer vos articles à retourner à :

Espace Tricot Returns
6050 ave. Monkland
Montreal, Quebec
H4A 1H2
CANADA

514 486-5648
[email protected]

Un crédit en magasin sera émis à votre nom lorsque nous recevons votre paquet. Les frais de livraisons sont à votre charge et non-remboursables, sauf si nous avons commis une erreur avec votre commande. Nous ne pouvons être tenu responsables pour les articles retournés endommagés ou perdus lors du transit.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter des retours ou échanges sur les aiguilles, accessoires, articles de mercerie ou articles en vente.

COULEURS

Nous avons fait tout notre possible pour vous présenter les couleurs des fils le plus fidèlement possible. A cause des variations entre couleurs de bains et parce que les écrans d’ordinateur représentent les couleurs de manières différentes, il se peut qu’il y ait certaines divergences.

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs peuvent se produire. A l’occasion il se peut que des informations contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, des prix, promotions, offres et disponibilités. Nous gardons le droit de corriger toute erreur et de changer ou mettre à jour ces informations à tout moment (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

REGLEMENTATIONS POUR NOS COURS

Inscriptions

Chaque cours est limité à 6 personnes et nous appliquons le principe du premier arrivé, premier servi. Le paiement du cours est requis pour réserver votre place.

All required class materials are available for purchase in store but feel free to bring in your own! If you do need to purchase materials, please do so well in advance to ensure that classes can begin on time. For classes held in L?Atelier Espace Tricot hors des heures d'ouverture du magasin, il n'est pas possible de magasiner pendant le cours.

Si nous devons annuler un cours, nous vous en informerons par courriel. Néanmoins, il se peut qu'il y ait des changements de dernière minute, veuillez donc vous assurer d'indiquer un numéro de téléphone et une adresse de courriel où nous pouvons vous joindre en journée.

Annulations

Un minimum de 3 personnes par cours est nécessaire pour qu’il ait lieu. Nous accorderons un remboursement complet, si le cours est annulé ou si vous annulez au moins cinq jours avant la date de la première séance.

Cours manqués

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Espace Tricot s’engage à s’assurer de protéger votre vie privée. Nous ne partageons pas les informations recueillies à travers notre site.